Доставка и возврат
Доставка
| Пункт | Условия |
|---|---|
| Зона доставки | Вся территория Таиланда |
| Стоимость доставки | 50 ฿ за заказ |
| Бесплатная доставка | При заказе от 990 ฿ |
| Службы доставки | Kerry Express, Flash Express, J&T Express или Thailand Post |
| Отправка | При оплате до 14:00 — отправка в тот же день |
| Срок доставки | 1–3 рабочих дня (в отдалённые районы — дольше) |
После отправки заказа мы сообщим вам трек-номер, а статус заказа можно в любое время проверить на странице Отследить заказ.
Оплата
- Перевод по QR-коду PromptPay — отсканируйте код для оплаты, затем загрузите квитанцию на странице заказа. Мы отправим заказ сразу после подтверждения оплаты.
- Наложенный платёж (COD) — сервисный сбор 30 ฿, для заказов на сумму до 10 000 ฿.
Отмена заказа
Отменить заказ можно до его отправки — просто напишите нашей команде в чате на сайте. Если заказ уже оплачен, мы вернём вам полную сумму.
Возврат и обмен
Мы отправим замену или вернём деньги, если:
- товар был повреждён при транспортировке
- вы получили не тот товар или не всё, что заказывали
- товар бракованный или с истёкшим сроком годности
Как сообщить о проблеме: напишите нашей команде в чате в течение 7 дней с момента получения заказа, указав номер заказа и приложив фотографии товара и посылки или видео распаковки. После проверки мы бесплатно отправим замену или вернём деньги в течение 7 рабочих дней.
Возврату не подлежат
- Вскрытые или использованные товары, а также товары с нарушенной защитной пломбой — поскольку это продукты для приёма внутрь, их нельзя продать повторно; это правило действует ради безопасности всех наших покупателей
- Товары надлежащего качества, от которых вы отказались после получения
Свяжитесь с нами
Есть вопросы о доставке или возврате? Напишите нашей команде в любой день — кнопка чата находится в правом нижнем углу сайта.